Ayuda

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el pedido mínimo?

El pedido mínimo es de S/ 29.90, sin incluir el costo de envío.

¿Cómo pago mi pedido?

En Lima Metropolitana puedes pagar contraentrega (efectivo o Yape al recibir). Para provincias, el pago es adelantado por Yape o transferencia bancaria. Todo se coordina por WhatsApp.

¿Hacen envíos a provincias?

Sí, a todo el Perú por las agencias Shalom, Olva y Dinsides Courier. Te enviamos el código de seguimiento y foto del paquete al despacharlo.

¿Cuánto demora un producto personalizado?

Los grabados y fotograbados toman 2 a 3 días de elaboración, más el tiempo de envío. Si es para una fecha específica, avísanos en las notas del pedido.

¿La joyería se oxida?

No. Trabajamos con acero inoxidable quirúrgico (316L), que resiste el agua y el uso diario sin oxidarse ni perder color. Ideal para el clima húmedo de Lima.

¿Puedo cambiar un producto?

Cambiamos sin costo cualquier producto con falla de fábrica, reportada por WhatsApp dentro de las 48 horas con foto o video. No hacemos cambios por gusto en productos personalizados.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Al confirmar tu compra recibes un código (TDY-XXXXX). Escríbenos por WhatsApp con ese código y te decimos el estado exacto de tu pedido.

¿Puedo pedir un regalo anónimo o sorpresa?

¡Claro! Indícalo en las notas del pedido: entregamos sin remitente o coordinamos la sorpresa contigo.