Nuestras Políticas

1. Pagos y confirmación de pedido

Todo pedido se realiza con el pago completo por adelantado. No realizamos contraentrega. El pedido se considera confirmado únicamente cuando se haya registrado el pago y enviado el comprobante.

2. Tiempos de elaboración y entrega

Las entregas y envíos se realizan al día siguiente de confirmar la compra, o según la complejidad del pedido personalizado.

Los pedidos urgentes están sujetos a disponibilidad y pueden tener un costo adicional.

3. Cambios de dirección o datos

Cualquier cambio en la dirección o datos de entrega debe hacerse con mínimo 3 horas de anticipación.

Si el motorizado ya está en camino, el cliente deberá asumir un nuevo costo de delivery.

4. Tiempo para recibir el pedido

Una vez que el motorizado llega al destino, el cliente tiene máximo 10 minutos para recibir su pedido.

Si nadie recibe dentro del plazo, el repartidor deberá retirarse y el cliente deberá pagar un nuevo servicio de delivery para reprogramar la entrega.

No nos hacemos responsables por productos que puedan deteriorarse durante la espera o reenvío.

5. Cancelaciones

Si el cliente desea cancelar su pedido, no se realiza devolución de dinero.

Se ofrecerá la opción de reprogramación de entrega.

6. Reembolsos y devoluciones

Una vez entregado el producto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos.

Antes de enviar, verificamos el estado del producto y se realiza un registro fotográfico para asegurar su correcta condición.

7. Responsabilidad del envío

En caso de envío por aplicativo externo, el cliente acepta las políticas y tiempos del servicio contratado.

Si el cliente prefiere usar su propio repartidor, la responsabilidad del producto pasa totalmente al cliente desde el recojo.

8. Productos personalizados

Todo producto personalizado se realiza según la información brindada por el cliente.

No se aceptan reclamos por errores si los datos fueron enviados de forma incorrecta.