Nuestra garantía
Si tu producto llega con una falla de fábrica (broche defectuoso, pieza
suelta, daño en el acabado), te lo cambiamos sin costo. Así de simple.
Cómo hacer válida la garantía
- Repórtanos la falla por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido.
- Adjunta fotos o un video corto donde se vea el problema.
- Incluye tu código de pedido (TDY-XXXXX) para ubicarlo al instante.
- Coordinamos el recojo y el envío del reemplazo.
Qué no cubre
- Daños por mal uso: golpes, contacto con químicos (perfume directo, cloro), tirones.
- Cambios por gusto o elección de color/talla equivocada en productos personalizados.
- Productos personalizados con datos enviados incorrectamente por el cliente (revisa bien tu texto antes de confirmar).
Nuestra joyería es de acero inoxidable: no se oxida con el uso diario. Si algo no está bien,
es falla de fábrica y la cubrimos.